TON泛生态商城隐私政策

更新日期： 2026年1月10日

生效日期： 2026年1月10日

欢迎使用TON泛生态商城（以下简称“我们”或“平台”）。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私与个人信息安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在清晰、完整地说明，当您使用我们基于The Open Network（TON）区块链生态系统构建的商品与服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的相关权利。

在开始使用我们的服务前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策的全部条款，特别是以加粗或下划线等方式提示您注意的条款。如您对本政策有任何疑问，请通过文末提供的联系方式与我们联系。当您开始访问、注册、登录或使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本政策（包括未来可能更新的版本）的全部内容，并同意我们按照本政策处理您的个人信息。

我们特别提醒您： 本平台深度整合TON区块链技术。与传统互联网服务不同，区块链网络具有公开、透明、去中心化及交易记录不可篡改的特性。您通过区块链网络（例如使用数字钱包进行支付、转让数字资产）进行的操作，相关交易数据（如钱包地址、交易哈希、金额、时间）将在全网公开并永久记录，这不受我们单方控制，且原则上无法被删除或修改。请您在参与前充分知悉并理解此特性及其带来的隐私影响。

一、 我们收集的个人信息

我们仅会出于本政策所述目的，收集和服务相关的必要个人信息。我们收集的信息类型包括：

1. 您直接提供的信息

   · 账户信息： 当您注册账户时，可能需要提供手机号码、电子邮箱地址、用户名及密码。

   · 身份信息： 根据法律法规要求或特定服务需要（如提现、高风险交易），我们可能收集您的姓名、身份证件号码及影印件、面部识别信息（用于实名验证）、地址等。

   · 交易与支付信息： 当您购买商品或服务时，我们会收集订单详情、收货地址、联系人与电话。如果您选择使用Toncoin或其他数字资产支付，我们会收集与您TON钱包交互产生的必要数据，包括接收您支付的钱包地址。请注意，我们不会收集或存储您的钱包私钥、助记词或Keystore文件。

   · 联系方式： 您在联系我们或参与活动时提供的联系方式及沟通记录。

   · 内容信息： 您在平台发布、上传的评价、图片、视频等内容中包含的个人信息。

2. 我们在您使用服务过程中自动收集的信息

   · 设备与日志信息： 包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI）、移动网络信息、IP地址、访问的页面、点击流、崩溃日志等。

   · 位置信息： 在获得您授权的前提下，我们可能通过IP地址或GPS收集您的大致或精确位置信息，用于提供本地化服务或安全风控。

   · Cookies及同类技术信息： 为优化用户体验，我们会使用Cookie、像素标签等技术收集您使用习惯的相关信息。您可以通过浏览器设置管理Cookie。

3. 我们从第三方获得的信息

   · 在法律允许范围内，我们可能从TON区块链浏览器、公开交易记录、关联公司、合作方（如物流服务商、身份验证服务商）处获取您的信息，以完善账户信息或履行合同。

二、 我们如何使用您的个人信息

我们将严格遵守法律法规及与用户的约定，将您的个人信息用于以下目的：

· 核心业务功能：

  · 为您创建、管理账户，并进行身份验证。

  · 提供、处理、确认、查询您购买的商品或服务，包括配送、售后支持。

  · 处理基于TON区块链的支付、结算及智能合约交互。

  · 与您联系，发送服务通知、交易状态更新。

· 服务优化与安全：

  · 维护、改进和优化我们的产品与服务。

  · 进行内部审计、数据分析和研究。

  · 保护您、我们的其他用户及平台的安全，防范、调查欺诈、滥用、安全风险及非法活动。

· 法律合规与强制执行：

  · 遵守适用的法律法规、司法裁定、政府要求或行业标准。

  · 执行我们的《用户协议》或其他具有约束力的规则。

· 在收集时取得您同意的其他用途。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。我们仅在以下情况下，遵循合法、正当、必要原则，在明确征得您同意或法律允许的范围内共享信息：

1. 与TON区块链网络的必要共享： 为了完成基于TON网络的交易或智能合约调用，您的钱包地址和交易数据将不可避免地通过您的数字钱包提交至TON区块链网络，成为全网公开可查的链上数据。 此过程由区块链技术特性决定，我们无法控制或隐藏。

2. 与我们的授权合作伙伴共享： 为实现特定功能，我们可能会与物流配送、支付处理、云计算、数据分析、客服外包等第三方服务提供商共享必要信息。我们会与之签署严格的保密协议，并要求其仅能为我们指定的目的服务。

3. 因合并、收购或破产清算导致的转移： 如发生此类情形，我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征得您的授权同意。

4. 依法披露： 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或应行政、司法等有权机关的要求，我们可能会披露您的个人信息。

5. 公开披露： 除法律法规规定或获得您的单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。经您同意或基于您的主动选择（如在社区论坛公开个人资料），我们可能会公开披露您指定的个人信息。

四、 关于区块链特性的特别说明

本平台是构建于TON区块链生态系统之上的应用。与传统中心化应用相比，使用本平台涉及独特的隐私实践：

1. 去中心化身份与数据不可变性： 您在平台上的某些操作（尤其是涉及数字资产转移、智能合约交互的操作）将与您的TON钱包地址关联。该地址作为您在区块链上的公开身份标识，与其相关的交易记录一旦上链，将公开、永久存储在TON网络中，任何人均可通过区块链浏览器查询。这超出了我们的控制范围，且此类数据无法被删除或修改。

2. 私钥的自我保管责任： 您的数字资产安全高度依赖于您对钱包私钥、助记词或Keystore文件的保管。我们不托管您的钱包，也绝不收集、存储您的私钥信息。一旦丢失或泄露私钥，可能导致您的数字资产永久损失，且我们无法提供恢复帮助。

3. 智能合约的自动执行： 平台的部分功能（如自动续费订阅）由TON智能合约驱动。智能合约一经部署，其逻辑将自动执行，其中可能包含对公开链上数据的调用，我们无法中途干预。

五、 我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合行业标准的安全防护措施，包括技术手段（如加密传输、去标识化处理、访问控制、防火墙）和管理制度（如内部权限管控、安全审计、员工培训），防止您的信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

尽管已采取合理措施，但互联网和区块链环境并非绝对安全。请您理解，不存在“百分之百安全”的系统。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知事件基本情况、可能的影响、已采取的措施等，并依法上报监管部门。

六、 您的权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息行使以下权利：

· 访问与更正权： 您可以访问和更正您的账户个人信息。

· 删除权： 在特定条件下，您可以请求删除您的个人信息。但请注意，基于TON区块链记录不可篡改的特性，已上链的交易数据我们无法删除。

· 撤销同意权： 您可以通过设备权限设置或联系我们，撤销对我们收集、使用您个人信息的授权。但撤销可能影响您使用相关服务。

· 注销权： 您可以申请注销您的平台账户。在注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，但履行法律法规规定的信息保存义务所必需的信息除外。

您可以通过平台内的“账户设置”功能或联系客服行使上述权利。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日内回复您的请求。

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品与服务主要面向成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。如果您是未满18周岁的未成年人（或您所在司法辖区规定的成年年龄），请在监护人陪同下使用我们的服务。如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

八、 本政策的更新

我们可能根据业务调整、法律法规变化适时修订本政策。更新后，我们将通过网站公告、推送通知等显著方式提示您，并注明更新日期。若更新造成您在本政策下权利的实质减损，我们将再次征求您的同意。

请您定期查阅本政策以了解最新内容。您继续使用我们的服务，即表示您同意受更新后的政策约束。

九、 如何联系我们

如果您对本政策或我们的隐私实践有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式与我们联系：

· 客服邮箱： ton@mall.com

· 在线客服： 通过平台内“我的-帮助与客服”联系

一般情况下，我们将在收到您的问题后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管机构进行投诉或举报。